Les droits et devoirs du passager dans les situations ci-dessous listées sont consignés dans le guide du passager aérien.
- Anticipation des vols
- Retard important
- Bagages perdus ou non livrés
- Annulation des vols
- Absence ou retard d’un passager à l’embarquement/No show
- Interruption de vol
- Changement de classe
- Refus d’embarquement